O que é diagrama de ishikawa?

Diagrama de Ishikawa (Espinha de Peixe)

O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Diagrama de Espinha de Peixe, é uma ferramenta visual utilizada para identificar e analisar as possíveis causas de um problema ou efeito específico. Criado por Kaoru Ishikawa, ele é amplamente utilizado na gestão da qualidade e na solução de problemas em diversos setores.

Objetivo:

O principal objetivo do diagrama é ajudar a identificar, explorar e exibir graficamente as causas potenciais de um problema específico. Ele facilita a organização do pensamento e a análise sistemática de todos os fatores que podem estar contribuindo para o efeito indesejado.

Estrutura:

O diagrama se assemelha ao esqueleto de um peixe, onde:

• A "cabeça" do peixe representa o problema ou efeito que está sendo analisado.
• A "espinha dorsal" representa a linha principal do diagrama, conectando as causas ao efeito.
• As "espinhas" laterais representam as principais categorias de causas, frequentemente chamadas de "6Ms" ou outras variações dependendo do contexto.

Os 6Ms (e variações):

Tradicionalmente, o Diagrama de Ishikawa utiliza as seguintes categorias (os 6Ms) para classificar as causas:

• Método: Como o trabalho é realizado. Processos, procedimentos, práticas e técnicas utilizadas.
• Mão de Obra: Envolve as pessoas envolvidas no processo. Habilidades, treinamento, experiência e motivação dos colaboradores.
• Máquina: Equipamentos, ferramentas, softwares e tecnologias utilizadas.
• Matéria-Prima: Materiais, componentes e insumos utilizados no processo. Qualidade, especificação e fornecedores dos materiais.
• Medição: Sistemas de medição, dados coletados e análises realizadas. Precisão, confiabilidade e adequação das medidas.
• Meio Ambiente: Condições ambientais que afetam o processo. Temperatura, umidade, iluminação e outros fatores externos.

Em alguns casos, outras categorias podem ser mais relevantes dependendo do problema em questão. Variações comuns incluem:

• Management (Gestão): Políticas, decisões e estrutura organizacional.
• Money (Dinheiro): Aspectos financeiros e recursos disponíveis.

Como construir um Diagrama de Ishikawa:

1. Defina o problema: Descreva o problema ou efeito de forma clara e concisa na "cabeça" do peixe.
2. Identifique as categorias principais: Escolha as categorias mais relevantes para o problema, como os 6Ms ou variações.
3. Brainstorming: Faça um brainstorming para identificar as possíveis causas dentro de cada categoria.
4. Adicione as causas ao diagrama: Desenhe as "espinhas" laterais (categorias) e adicione as causas identificadas em cada uma.
5. Analise as causas: Examine as causas identificadas e determine quais são as mais prováveis ou significativas.
6. Investigue e valide: Coletar dados para validar as causas mais prováveis e identificar a causa raiz.

Benefícios:

• Facilita a identificação das causas potenciais de um problema.
• Promove a colaboração e o trabalho em equipe.
• Visualiza as relações de causa e efeito.
• Ajuda a priorizar ações para resolver o problema.
• É uma ferramenta simples e fácil de usar.